¿Alguna vez has oído hablar de las comunidades virtuales? Las marcas, no tienen simplemente un número de seguidores y ya está. Tienen a su comunidad de redes sociales, «personitas virtuales» que están en contacto continuo. En este artículo vamos a explicarte que son y como crear tu próxima comunidad en redes sociales.
Diferencia entre seguidores y comunidad:
Seguidores.
Se trata de simpatizantes puros, no forman parte de la comunidad, simplemente siguen a la marca o entidad sin interactuar con ella. Las marcas que sólo buscan seguidores se basan en su crecimiento en redes, no quieren mantener una interacción con el usuario. En este caso, no siempre vas a encontrar un feedback de su parte.
Comunidad.
Es un tipo de público que sabe lo que busca en sus redes sociales. Tienen claro sus gustos e intereses y van directos a su objetivo. Son muy participativos y suelen interactuar entre ellos, creando pequeños debates sobre su tema de interés, muy al estilo de los hilos de Twitter.
Los usuarios que formarán parte de tu comunidad serán activos, compartirán tu contenido, lo recomendarán y comentarán. Mantendrán tus redes sociales activas aún cuando tú estés ausente.
Un ejemplo muy claro de esto son los streamers y su comunidad en Twitch. Con frecuencia, cada streamer mantiene moderadores en sus chats para poder resolver todos los conflictos que surjan.
¿Qué es la comunidad virtual?
Gestionar las redes sociales no es tan sencillo, sobre todo si se quieren cumplir los objetivos marcados. Pero, crear una comunidad es un punto extra que favorecerá la estrategia de marketing digital de cualquier marca.
Una marca no destaca sólo por su número de seguidores, necesita algo más, su comunidad digital, un grupo de fieles a los que escucha y con los que interactúa, y que además, participan de la conversación sobre la marca entre ellos.
Tal vez estás pensando qué para conectar con una buena comunidad hace falta crear un contenido estético que atrape a tus seguidores para que así interactúen contigo, a pesar de que esto es importante, no lo es todo. Es necesario la escucha activa y la interacción con tu comunidad para aumentar así el engagement de la marca.
Una comunidad virtual es un grupo de personas que comparten intereses y se encuentran en un mismo lugar, las redes sociales. YouTube, TikTok, Instagram, Twitter o Twitch son las redes en las que más comunidades consolidadas podremos encontrar.
¿Cómo crear y gestionar una comunidad en redes sociales?
¡Vamos a explicarte algunos detalles que creemos importante para crear una comunidad en tus redes sociales!
- Definir tus objetivos, si o sí:
En el marketing digital, como en la vida, hay que fijarse unos objetivos. Y si son SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y en un tiempo límite), mucho mejor. Así siempre podrás medir tus resultados respecto a los objetivos que te has marcado.
Para crear una comunidad en redes sociales, tu objetivo principal será crear tu Buyer persona y dirigirte fielmente a él. Ya que este formará parte de tu comunidad y crearás tus contenidos para personas con su mismo perfil.
- Crea roles en tu comunidad virtual:
Para crear una comunidad en redes sociales, tienes que crear una imagen de marca que sea cercana y próxima para tu fiel seguidor. Define la voz de tu marca y distribuye las tareas a tu equipo de marketing.
Que tu follower vaya a relacionar tu marca con un rostro familiar es primordial. Así podrán relacionar al personaje con la marca.
Un ejemplo de esto sería la marca de joyas de Sansaru, que muestra en redes sus productos siempre con los mismos rostros. De esta manera, la comunidad enseguida identifica a la modelo con la marca sin tan siquiera ver que nos muestra.
- Organiza tu contenido:
Una vez elegidos a tus portavoces, es importante decidir los medios y el tipo de contenido que vas a emplear para crear tu comunidad en redes sociales. Recuerda que en muchas redes sociales puedes crear contenido exclusivo para grupos concretos.
Esto lo puedes encontrar en Facebook creando suscripciones y próximamente, también, podremos verlo en Instagram. Establece conexiones más profundas y obtén un ingreso mensual recurrente.
- Analiza tus resultados y mira tus mejoras:
¡Sin datos no somos nada! y ver nuestros progresos y debilidades es siempre muy importante. De esta manera, podremos potenciar las cosas que realmente funcionan o solucionar las que no están dando resultados.
Aquí en Call To Agency, nos encantan las comunidades e interactuar con ellas. ¿Y a ti, te parece fácil crear una comunidad para tu marca? Puedes consultar cualquier duda con nosotros, ¡te ayudamos a gestionar tus redes sociales!
